مدرس و مشاور فروش و بازاریابی دکتر علی خویه

 

چه چیزی فروشنده را تبدیل به فروشنده حرفه ای می‌کند؟ تجربه‌؟ مهارت؟ انگیزه؟ Doctorsales.ir فروشنده حرفه ای کیست و چه ویژگی‌هایی دارد؟سرمایه گذاری بر روی نیروی فروش و انتظار برای #افزایش_فروش ریسک بزرگی است، زیرا احتمال سرازیر شدن سود فراوان و در عین حال ضرر قابل توجه به طور یکسان وجود دارد. بنابراین استخدام بهترین #کارشناس_فروش ، تقریبا به اندازه پیدا کردن سوزن در انبار کاه سخت است! اما قطعا برای انتخاب بهترین گزینه فروش باید فردی را یافت که ذاتا خصوصیات یک فرد موفق را دارد. خواه شما #مدیر_فروش باشید یا خواه فروشنده باشید، بسیار مهم است که این ویژگی‌ها را بدانید تا بتوانید آنها را در خود شکل داده و توسعه دهید. فروش بیشتر راجع به مهارت‌های عملی است، چرا که این مهارت‌ها در مورد به خاطر سپردن مهارت‌های مذاکره و کسب آگاهی در مورد محصول است. کسانی که در فروش موفق هستند می‌دانند که فروشنده حرفه ای شدن یعنی با دل و فکر و روحت وارد کار شدن یعنی با گوشت و خونت عجین شدن. موفق باشید.

 

مشاور و آموزش باشگاه مشتریان دکتر علی خویه

مشاور و آموزش باشگاه مشتریان دکتر علی خویه

 

سرفصل دوره های آموزشی کاربردی
 مهارت های مدیریت ارتباط با مشتریان crm

📌عنوان دوره: مهارتهای ارتباط با مشتری
مدرس: استاد علی خویه
Drkhooyeh.ir
📌هدف دوره: آشنایی کاربردی با روشها و مهارتهای ارتباط با مشتری
📌محتوا (سرفصل) دوره:

-    اصول و مفهوم تعامل ارتباطات و crm
-    مفهوم و انواع مشتری
-    اصول و مفهوم ارتباط با مشتری
-    مفهوم مدیریت ارتباط با مشتریان
-    شناخت مشتریان هدف
-    شناسایی روابط مناسب با مشتریان هدف
-    روشهای جذب مشتریان جدید
-    روشهای برگرداندن مشتریان از دست رفته
-    روشهای حفظ و نگهداری مشتریان موجود
-    روشهای جلب رضایت و وفاداری مشتریان
-    روانشناسی ارتباط با مشتریان
-    باشگاه مشتریان مفاهیم و کاربردها
-    روشهای موثر اطلاع رسانی به مشتریان
- تیپ شناسی شخصیت شناسی و روانشناسی مشتریان
-روش های برخورد و تعامل با انواع مشتریان
-    روشهای موثر متقاعدسازی مشتریان
-    هدف گذاری ارتباط با مشتریان
-    برنامه ریزی ارتباط با مشتریان
-    ارزیابی ارتباط با مشتریان
-    بهینه سازی ارتباط با مشتریان
-    روشهای جلب مشتریان ناراضی
-    روشهای تحریک مشتریان به اظهار نظر
-    روشهای موثر دریافت بازخور از مشتریان
-    رسیدگی موثر به اعتراضات مشتریان
-    ابزارهای ارتباط با مشتریان
-    بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در ارتباط با مشتری
-    مهارتهای ارتباط با مشتری الکترونیکی
🟢مدت دوره: 32 ساعت (8 جلسه 4 ساعته)
مدرس و مربی: دکتر علی خویه مشاور و مربی شرکت های معتبر ملی و بین المللی با ۲۱سال تجربه اجرایی و حرفه ای، مولف و مترجم دوازده کتاب تخصصی مرجع کاربردی .

CRM مدیریت ارتباط با مشتری
به داشتن مخاطبان و همراهانی مانند شما افتخار می کنیم.

✅ کانال جامع مدیریت بازاریابی و فروش
https://t.me/dr_khooyeh
اینستاگرام
Instagram.com/khooyeh.ir
وب سایت
Khooyeh.ir
 دکتر فروش
Doctorsales.ir
دکتر برند
Branddoctor.ir

مدرس CRM استاد CRM تدریس CRM مدرس CRM استاد CRM تدریس CRM

بستری جدید برای جذب و رضایت مشتری

ارسال توسط : مشاور و مدرس مارکتینگ، برندینگ، فروشدر ارتباط با مشتریان, جذب مشتری, مدیریت مشتریان, مشتری مداری و CRM, مقالات CRM, وفادارسازی مشتریان 2 روز قبل ۰ 8 بازدید

 

 

در دنیای امروز، شرکت ها به این نتیجه رسیده اند که سهم بیشتر سود خود را از دسته کوچکی از مشتریان فعلی به دست آورند. براساس قانون ۲۰-۸۰ پارتو، معمولاً ۸۰درصد سود یک سازمان از طریق ۲۰درصد مشتریان آن سازمان تأمین می شود و از طرفی طبق تحقیقات صورت گرفته، هزینه حفظ مشتری موجود یک پنجم جذب مشتری جدید است و به همین ترتیب احتمال موفقیت در فروش مجدد به مشتری کنونی ۶۰ تا ۷۰درصد است درحالی که همین احتمال برای مشتری جدید ۵ تا ۲۰ درصد است.

به بیانی دیگر، امروزه بر خلاف بازاریابی سنتی و رایج، شرکت ها به جای سهم بازار به دنبال سهم مشتری هستند و دریافته اند که بقا و حیات آنان در گرو داشتن مشتریان وفادار است نه صرفاً مشتری خشنود و راضی.با توجه به شواهد و یافته های مذکور، برای حفظ و توسعه رابطه با این مشتریان ارزشمند و وفادارسازی آنان باید به دنبال راهکارهای مناسب بود که یکی از مؤثرترین آنها راه اندازی و مدیریت صحیح باشگاه مشتریان است.