نحوه ی برقراری ارتباط خوب با مشتری

روش های برقراری ارتباط با مشتری

ارسال توسط : علی خویهدر بازاریابی, بازاریابی خدمات, بازاریابی دیجیتالی, بازاریابی کالا, بازاریابی و فروش املاک و مستغلات, پارچه و پرده, پلاستیک و صنایع وابسته,پوشاک، کت و شلوار، مانتو و دستکش, تاسیسات ساختمانی, تایر و لاستیک خودرو, تلویزیون و نمایشگر, جذب مشتری, چوب، مبلمان، دکوراسیون، میز و صندلی, حشره کش و مواد شیمیایی, خودرو های تولیدی و وارداتی, سنگ، کاشی و سرامیک, طلا،جواهر و زیور آلات, عینک و اپتیک, کیف و کفش, لوازم آزمایشگاهی, لوازم اداری, لوازم ارتباطی, لوازم پزشکی و بهداشتی, لوازم خانگی و آشپزخانه, لوازم ورزشی و اسپورت,لوازم یدکی و قطعات خودرو, لوزم الکترونیکی و برقی, لوله، اتصالات و ابزار آلات ساختمانی, مدیریت ارتباط با مشتری CRM, مشتری مداری و CRM,مقالات CRM, مقالات بازاریابی, مواد شوینده و بهداشتی, مواد غذایی و خوراکی, نوشیدنی ها, وفادارسازی مشتریان3 روز قبل ۰ 21 بازدید

چگونه با مشتریان خود ارتباط برقرار کنیم؟

برقراری ارتباط مناسب با مشتریان یکی از مهمترین اهداف هر واحد خرده فروشی به ویژه فروشندگان مبلمان محسوب می ‌شود. اما چه عواملی منجر به برقراری این ارتباط خواهد شد؟ و چه زمانی باید از آنها استفاده کرد؟ پاسخ به این سوالات می ‌تواند به شما در برقراری یک ارتباط مناسب کمک کند. در این مقاله قصد داریم تا به ارائه نکاتی در خصوص ارتباط با مشتری بپردازیم.

اگر فروشندگان درصدد برقراری ارتباطی مداوم با مشتریان خود باشند، فضای فروشگاه به فضایی مناسب و پسندیده تبدیل خواهد شد. نمای داخلی و بیرونی فروشگاه از جمله ویژگی‌هایی است که می تواند روی نحوه برقراری این ارتباط تأثیر بگذارد. شما انتظار دارید مشتریان شما هنگام ورود به فروشگاه شما چه تجربه یا احساسی داشته باشند؟

تجربه ای که مشتریان شما در داخل فروشگاه شما کسب می کنند ترکیبی از چند حس مختلف است. ما قصد داریم روی حس دیداری تمرکز کنیم اما از طرفی دیگر باید به رایحه ای که در فضا پخش می شود هم توجه شود، علاوه بر این، صدایی که در آن فضا به گوش مشتریان می رسد نیز می تواند نقشی مهم در درک آنها از فضای کسب و کار شما ایفا کند. حس بویایی از جمله حواسی است که رابطه مستقیمی با احساسات انسان دارد. بسیار مهم است که فضا عاری از هرگونه رایحه ناخوشایند (از قبیل بوهای شیمیایی، عطرهایی با بوهای تند و غیره) باشد. یک بررسی مختصر می تواند شما را در آکنده کردن صحیح فضا به رایحه ای خوش راهنمایی کند. همچنین، می توانید صداها یا موزیک متن مناسبی انتخاب کنید که شما را در رسیدن به هدفی که برای آن تلاش می کنید، هدایت کند.

راه‌هایی برای مدیریت شکایت مشتری (قسمت اول)

راه‌های ساده برای مدیریت شکایت مشتری (قسمت اول)

در بخش قبلی با عنوان " کاری کنید تا مشتری شکایت کند " به اهمیت شکایات مشتری پرداختیم و پیش فرض ما از شکایت این تعریف استاندارد بود : " ابراز و اظهار هر گونه نارضایتی از سوی مشتری چه موجه و چه غیر موجه "
به این نتیجه رسیدیم که شکایت مشتری ابزاری است سودمند در راستای نیل به اهداف سازمانی و رشد و توسعه کسب و کار . گفتیم که هیچ سازمانی نمی تواند ادعا کند که به هیچ وجه مشتری شاکی ندارد و تاکید کردیم که طبق تحقیقات به ازای هر مشتری که شکایتش را ابراز می کند به طور متوسط 26 مشتری ناراضی دیگر وجود دارند که شکایت خود را مطرح نکرده و کم کم ارتباطشان را  با سازمان و شرکت شما قطع می کنند و به سوی رقبای شما می روند و از طرفی شروع به بدگویی از شما خواهند پرداخت که این امر برای کسب و کار شما بسیار خطرناک است.

روانشناسی ارتباط با مشتریان(اناگرام)

 

نمونه هایی از کارگاه های آموزشی

دوره مدیریت بازاریابی و فروش حرفه ای

o       دوره آموزش جامع کاربردی مدیریت فروش و فروش حرفه ای

 

سطوح آموزش	عمومی	ساعت		اصلی			ساعت	جمع کل (ساعت)
مقدماتی	مبانی سازمان و مدیریت	2		مبانی ارتباطات انسانی و سازمانی			2	20
	مبانی رفتار سازمانی و منابع انسانی	2		مبانی فناوری اطلاعات و ارتباطات			2
	مبانی روانشناسی و جامعه شناسی	2		مبانی بازرگانی و بازاریابی			2
	مبانی اقتصاد و بازار	2		مبانی رهبری و مربی گری			2
	مبانی مالی و حسابداری	2		مبانی حقوق بازرگانی			2
متوسطه	اصول بازاریابی	8		بازاریابی و فروش تلفنی			4	60
	اصول فروش	8		مدیریت هوش هیجانی در محیط کار			4
	اصول خرده فروشی	4		مدیریت زمان			4
	اصول عمده فروشی	4		خدمات پس از فروش			8
	پخش و لجستیک	4		مشتری نوازی و مشتری یاری			4
	محیط فروش	4		روانشناسی ارتباط با مشتری			4
پیشرفته	تحلیل رفتار مصرف کننده	4		اصول و فنون مذاکرات فروش			8	48
	تحلیل رفتار فروش رقبا	4		زبان بدن و مهارتهای دفاع کلامی			4
	بازاریابی و فروش بین المللی	4		فروش مشاوره ای			4
	فروش مصرفی و فروش صنعتی	8		روشهای نوین فروش			4
	سازمان فروش	4		فروش خلاق			4
عالی	مباحث فروش حرفه ای در رشته تخصصی:							40
	·    صنعتی ·    خدماتی ·    کشاورزی ·    صنایع غذایی ·    صنایع بهداشتی		·    آرایشی ·    شوینده ها ·    داروها ·    مواد بیولوژیک ·    نانو		·    خودرو ·    نفت و گاز ·    پتروشیمی ·    پوشاک	·    صنایع دستی ·    لوازم خانگی ·    مبلمان ·    نشر
	مباحث فروش حرفه ای از بین دروس و سرفصلهای سطوح متوسط و پیشرفته انتخاب گردیده و در این سطح بصورت حرفه ای و با توجه به ویژگی های منحصر به فرد هر رشته تخصصی مورد بحث و بررسی قرار خواهد گرفت. طرح های کاروزی و کارآموزی در این سطح اجرا خواهد گردید.
جمع کل (ساعت)								168

 

 

	عمومی	ساعت	اصلی	ساعت	جمع کل (ساعت)
مقدماتی	مبانی سازمان و مدیریت	2	مبانی ارتباطات انسانی و سازمانی	2	20
	مبانی رفتار سازمانی و منابع انسانی	2	مبانی فناوری اطلاعات و ارتباطات	2
	مبانی روانشناسی و جامعه شناسی	2	مبانی بازرگانی و بازاریابی	2
	مبانی اقتصاد و بازار	2	مبانی رهبری و مربی گری	2
	مبانی مالی و حسابداری	2	مبانی حقوق بازرگانی	2
متوسطه	روش تحقیق و تحقیقات بازار	8	ابزارها و تکنیکهای فروش	8	56
	تحلیل بازار و انتخاب بازارهای هدف	4	مدیریت ارتباط با مشتریان	4
	تجزیه و تحلیل رقبا و استراتژیهای بازاریابی رقابتی	4	سیاستهای فروش	4
	تجزیه و تحلیل و مدیریت رفتار مشتریان	4	برنامه ریزی فروش	4
			مدیریت منابع انسانی در فروش	4
			اصول کار تیمی و مدیریت تیم فروش	4
			طبقه بندی مشتریان و روشهای حفظ، احیاء و جذب آنان	4
			ویژگی های شخصیتی مدیران و رهبران فروش	4
پیشرفته	مدیریت محصول	4	استراتژی های فروش	4	56
	قیمت گذاری	4	مهندسی فروش	4
	مدیریت توزیع	4	فروش الکترونیکی	4
	روابط عمومی و تبلیغات	4	اصول نمایندگی ها	4
	مدیریت فروش	8	مدیریت تحول و نوآوری در فروش	4
			عارضه یابی سازمانهای فروش	4
			تامین مالی در فروش	4

 

1) نقش نیروی میز پذیرش در ارتقاء نظام بازاریابی و فروش شرکت ها

2)  تکنیکهای بازاریابی و فروش تلفنی

 

3) روشهای پیش بینی فروش

 

4) مهارتهای لازم برای فروشندگی حرفه ای

 

5)  مدیریت برند

 

6) اصول بازار یابی خدمات

 

7) روانشناسی ارتباط با مشتریان(اناگرام)

دوره آموزشی روانشناسی فروش و بازاریابی

دوره آموزشی

 روانشناسی فروش و بازاریابی (24 ساعت)

مدرسان : آقای علی خویه و خانم فهیمه احمدی

 سرفصل ها و برخی از مطالب

 تکنیک های شناسایی افراد مشتریان و  مخاطبان فروش و بازاریابی

نماد ها و نشانه ها  ارتباطات در روانشناسی فروش و بازاریابی

زبان بدن در ارتباطات و فروش و بازاریابی

اصول روانشناسی فروش و بازاریابی

عوامل روانی در بهبود فروش و بازاریابی

عوامل روانی در تهیه رسانه های فروش و بازاریابی ی

عوامل روانی در بهبود پیام های فروش و بازاریابی ی

کارگاه آموزشی و اجرایی تهیه یک آگهی و سناریوی تیزر فروش و بازاریابی ی

انتقال پیام ها و انواع پیام ها در فروش و بازاریابی

پارازیت های ارتباطی در فروش و بازاریابی

موانع روانشناسی در فروش و بازاریابی  و ارتباطات

مشخصه های ان . ال. پی در بازاریابی فروش و بازاریابی  و ارتباطات

ساختار مهندسی ذهن و ان ال پی در فروش و بازاریابی

الف)اعصاب‌و شبکه های عصبی

ب)زبان و زبانشناسی

ج)برنامه‌ریزی روانی مخاطبان

نقش اعصاب و روان  در فروش و بازاریابی

ضمیر خود آگاه و ناخود آگاه در فروش بازاریابی فروش و بازاریابی  و ارتباطات

بازاریابی ، ارتباطات و فروش و بازاریابی  با استفاده از ضمیرناخودآگاه

۱- اصل خود هشیاری ,خود بیداری و اشراف و بصیرت لحظه به لحظه به خود

۲- اصل استفاده از قدرت تمرکز

۳- اصل استفاده از قدرت سوال

۴- اصل استفاده از جملات تاکیدی و تصدیقی مثبت

۵ - اصل تصویر سازی ذهنی

بازاریابی هیپنوتیزمی، فروش و بازاریابی  هیپنوتیزمی

اصول مهندسی ذهن و ان ال پی در فروش بازاریابی فروش و بازاریابی  و ارتباطات

اصل مدلسازی

فرایند مدلسازی

1-  اصل باورها و  ارزش ها

2-   اصل پیام های هوشمند(SMART) در فروش بازاریابی فروش و بازاریابی  و ارتباطات

3-  اصل پیش فرض ها

4-  اصل چارچوب ها ، قواعد ؛ تکنیکها

5-  اصل خطوط زمانی

6-  اصل مدل  TOTE در فروش بازاریابی فروش و بازاریابی  و ارتباطات

7-  اصل مدل  ROLE در فروش بازاریابی فروش و بازاریابی  و ارتباطات

8-   اصل مدل متا در فروش بازاریابی فروش و بازاریابی  و ارتباطات

9-   اصل مدل  Score در فروش بازاریابی فروش و بازاریابی  و ارتباطات

اصول پزشکی ان ال پی در فروش بازاریابی فروش و بازاریابی  و ارتباطات

10- اصل زبان بدن در فروش بازاریابی فروش و بازاریابی  و ارتباطات

11- اصل دی ان ای ان ال پی

 الف) پیام ها، رسانه ها و مخاطبان بصری

ب)پیام ها، رسانه ها و مخاطبان سمعی

 ج - پیام ها، رسانه ها و مخاطبان لمسی

د) پیام ها، رسانه ها و مخاطبان حسابگر ( منطقی- استدلالی )

12-  اصل مدل میلتون

اصول شش ماده ای  فروش و بازاریابی  و ارتباطات          در ان ال پی

رزومه اساتید:

علی خویه............................................................www.khooyeh.com

                                                      www.alikhooyeh.blogfa.com 

o سخنران و مدرس دانشگاه، مشاور، محقق، مولف و مجری برنامه ها و پروژه های بازاریابی، برند، فروش و فروش و بازاریابی

o مولف و مترجم بیش از 9 عنوان کتاب تخصصی، مرجع و کاربردی در زمینه مدیریت، ارتباطات، بازاریابی، برند، فروش و تبلیغات[1]  و تالیف، ترجمه و چاپ بیش از صد ها عنوان مقاله تخصصی           

o مهمان، کارشناس و مجری برخی از برنامه های صدا و سیما و عضو هیات تحریریه نشریات اقتصادی، فروش و بازاریابی  و بازاریابی  

o ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی کاربردی و اجرایی، ارایه بیش از 5000 ساعت مشاوره تخصصی و انجام بیش از صدها پروژه تحقیقاتی و اجرایی در سازمانها، شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی در سراسر ایران و خارج از ایران در زمینه تخصصی بازاریابی، مدیریت، فروش، فروش و بازاریابی  و برند

o سخنرانی در بیش از صدها سمینار ملی و بین المللی و سخنران برتر بیش از ده ها سمینار مختلف

o دارای بیش از چندین سال سابقه  اجرایی  در بخش های تولیدی، خدماتی، صنعتی و بازرگانی در سمت های ویزیتوری، فروشندگی، بازاریابی، مدیر بازرگانی، مدیر فروش و مدیر اجرایی و مدیر تحقیق و توسعه، مدیرعامل و عضو هیات مدیره در شرکت های مختلف و دارای سابقه ی همکاریهای مختلف تخصصی با برندهای معتبر ملی و بین المللی

o عضو انجمن های ملی و بین المللی همچون انجمن صنفی فروش و بازاریابی  ایران، انجمن نویسندگان ایران، سخنرانان حرفه ای، عضو 1to1media، عضو WARC، عضو DSEI، عضو ESOMAR، انجمن روابط عمومی ایران، انجمن فروش و بازاریابی  و بازاریابی دانشگاه تهران و...

فهیمه احمدی....................................................... www.brandfa.blogfa.com

o کارشناس ارشد روانشناسی بالینی، نویسنده، مترجم، مشاور و مدرس

o دارای 5 کتاب چاپ شده در حوزه ادبیات، بازاریابی، فروش و بازاریابی ، فروش و برند

o مدیر عامل گروه GMAS، مدرسه بازاریابی، فروش وفروش و بازاریابی  ایران، منشور مدیریت ایران و منشور بازاریابی ایران آکادمی بازاریابی، کلینیک بازاریابی، کلینیک برند و ...

o دارای مدارک معتبر TTC, FCE

o  تدریس و ارایه سمینار با همکاری آقای خویه در زمینه های روانشناسی فروش، بازاریابی، ارتباطات و فروش و بازاریابی

o دارای ده ها اثر چاپ شده در نشریات مختلف

o  مهمان وکارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما

o برنده جایزه بهترین اثر در زمینه ادبیات و گزارش در جشنواره مطبوعات (82 و 86)

o ویراستار کتاب های مهندسی ذهن و ان ال پی، فروش و بازاریابی  تریزی، مدیریت استراتژیک فروش و بازاریابی  

o تهیه کننده ومجری بسته های آموزشی بازاریابی، فروش، فروش و بازاریابی ، برند و خلاقیت 

اصول و مهارت ها و تکنیک های حفظ مشتری ومشتری مداری روانشناسی ارتباط مشتری

 

سرفصل دوره آموزشی کاربردی

اصول  و مهارت ها و تکنیک های حفظ مشتری ومشتری مداری

روانشناسی ارتباط مشتری

مدرس: مهندس علی خویه

علی خویه 
09122991608
[e-mail]
باشگاه مشتریان از جمله مهمترین ابزارهای وفادارسازی مشتری جهت تحکیم و تقویت فعالیت های بازاریابی است. در واقع تمرکز باشگاه مشتریان بر روی توسعه روابط با مشتریان فعلی است. در تعریفی دیگر ((باشگاه مشتریان به عنوان یک حلقه برقرار کننده ارتباطات با افراد تعریف می شود، که به وسیله بنگاه اقتصادی و به منظور ایجاد ارتباطات مستقیم و منظم با مشتریان ایجاد شده و راهبری می شود. هدف باشگاه مشتریان، فعال کردن مشتریان و افزایش وفاداری آنها به وسیله ایجاد یک رابطه عاطفی با آنهاست)). همچنین یکی از اهداف راه اندازی باشگاه مشتریان افزایش دانش و اطلاعات بنگاه اقتصادی درباره رفنار و علایق مشتری خویش است. در واقع پس از ثبت نام مشتری در باشگاه مشتریان در هر بار مراجعه وی، بنگاه اقتصادی اطلاعات مفصلی در مورد رفتار مشتری، علائق و ساختار تقاضای وی دریافت می کند.
می توان نتیجه گرفت که فرآیند مدیریت یک باشگاه مشتریان، مجموعه اقدامات سازمان یافته در جهت ایجاد، حفظ و افزایش وفاداری مشتریان نسبت به یک برند هستند و بر خلاف تصور رایج، در یک محصول نرم افزاری خلاصه و محدود نمی‌شوند. اما توسعه فناوری اطلاعات در فضای کسب و کار این امکان را به وجود آورده است تا بتوان از این ظرفیت در جهت اهداف مد نظر از راه اندازی باشگاه مشتریان به نحو مطلوب استفاده نمود.

حوزه آموزشی	محتوای آموزشی
ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی	-    مفهوم مشتری مدری -    اصول طرح ریزی و کار با CRM -    اصول مشتری مداری حرفه ای -    اهمیت ضرورت و اهداف مشتری مداری و حفظ مشتری
ارتقای بینش و نگرش	-    تفکر مشتری مداری -    تعریف جدید اصول بازاریابی و مشتری مداری -    تغییر نگرش به سوی واقعیت مشتریان -    نگرش واقعی مشتری مداری
ارتقای مهارت	-    مهارتهای مشتری مدای -    مهارت های تعامل با انواع مشتریان -    عناصر مشتری مداری -    فرایند تصمیم گیری مشتریان  و مصرف کنندگان -    مهارت آشنایی با ماهیت رفتار مصرف کننده و مشتریان -    انوع مشتریان و شیوه های برخورد و فروش به آنها -    ارزیابی فرهنگ مشتریان و مصرف کنندگان -    موانع و محدودیت های تاثیر گذار رفتار خریداران -    بازاریابی و ارزش های درونی و بیرونی مشتریان و مصرف کنندگان -    فرایند اجتماعی مشتریان -    ارتباطات درونی مشتریان -    انگیزش احساسات و شخصیت مصرف کنندگان و مشتریان -    یادگیری حافظه و هوش مشتریان و مصرف کنندگان -    سنجش هیجانات مشتریان -    مهارت شناخت مشتریان -    مهارت حفظ مشتریان -    مهارت تقسیم مشتریان -    مهارت کار و آشنایی با نرم افزار CRM -    ·        شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات متشریان -    ·        شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات مشتریان -    ا مهارت استفاده از قدرت تمرکز -    مهارت استفاده از قدرت سوال -    مهارت استفاده از جملات تاکیدی و تصدیقی مثبت -    مهارت تصویر سازی ذهنی -    مهارت TOTE -    مهارت ROLE -    مهارت متا

مدرس دوره

مهندس علی خویه

09122991608www. 

    www.alikhooyeh.blogfa.com

  www.gmas.ir

در کارگاه های کارگروهی همراه با کار عملی و اجرا در محل

مدرس دانشگاه و سخنران

مولف و مترجم 6 عنوان کتاب تخصصی

تهیه و ارایه 4 نرم افزار و دی وی دی آموزشی

با 10 سال تجربه اجرایی

مهمان وکارشناس اقتصادی برنامه های صدا وسیما

ارایه بیش از 90000 نفر ساعت آموزش به سازمانها ارگانها شرکت های معتبر ملی و بین المللی

 

نمونه هایی از کارگاه های آموزشی

 

 

 

 

 

آدرس سایت	توضیح	نام سایت
http://www.creativeschool.persianblog.ir	آموزش تحقیق و اجرای کلیه مبانی و اصول مدیریت و مهندسی خلاقیت	مدرسه خلاقیت ایران
http://marketingmanagement.persianblog.ir		تحقیقات بازاریابی
http://www.saleschool.persianblog.ir		مدرسه فروش ایران
http://www.advertisingschool.persianblog.ir		مدرسه تبلیغات و ترفیع فروش
http://www.storemanagement.persianblog.ir	آموزش مشاوره تحقیق و اجرای کلیه امور فروش و فروشگاهی	مدیریت فروشگاه
http://www.marketingschool.persianblog.ir	مشاوره تحقیق آموزش اجرا - مدیریت بازاریابی فروش ارتباطات خلاقیت تبلیغات و خلاقیت	مدرسه بازاریابی ایران

 

 

مدیریت بازاریابی	http://www.marketingmanagement.mihanblog.com
کانال های بازاریابی کانال های توزیع خرده فروشی عمده فروشی فروش مویرگی لجستیک حمل و نقل کالا بسته بندی	http://www.marketingchannals.mihanblog.com
مشاور بازاریابی و تبلیغات	http://www.marketingconsultant.mihanblog.com
تحقیقات بازاریابی	http://www.marektresearch.mihanblog.com
آمیخته بازاریابی ابزار بازاریابی تکنیک ها و استراتژی های بازاریابی	http://www.marketingmix.mihanblog.com
مدیریت محصول و خدمت	http://www.productmanagement.mihanblog.com
قیمت گذاری و استراتژی های قیمت گذاری	http://www.pricing.mihanblog.com
مدیریت برند برندسازی نام نشان تجاری مدیریت نام و نشان تجاری سبک های برندسازی	http://www.brandmanagement.mihanblog.com
سبک های تبلیغات مکتب ها و سبک های بازاریابی مکتب ها و سبک های فروش	http://www.advertisingstyle.mihanblog.com
بازار هدف	http://www.targetmarket.mihanblog.com
بازاریابی خلاق تبلیغات خلاق فروش خلاق ارتباطات خلاق	http://www.creativemarketing.mihanblog.com
فروش حضوری فروش مویرگی تکنیک های فروش استراتژی های فروش فروشندگی شخصی بازاریابی مستقیم	http://www.personalselling.mihanblog.com
باشگاه مشتریان کلوپ مشتریان مشاوره تحقیق و اجرای امور ارتباطات با مشتریان CRM	http://www.customerclub.mihanblog.com/

مشاوره آموزش تحقیق و اجرا

ارتباطات، تجارت، بازرگانی، بازاریابی، تبلیغات، فروش و خلاقیت

www.

www.gmas.ir

www.alikhooyeh.blogfa.com

[e-mail]

مدرسه بازاریابی	http://www.marketingschool.blogfa.com
مدرسه فروش ایران	http://www.saleschool.blogfa.com
مدرسه برند ایران	http://www.brandschool.blogfa.com
بازاریابی و فروش پارتیزانی	http://www.guerrillamarketing.blogfa.com
مدرسه تبلیغات ایران	http://www.advertisingschool.blogfa.com/
آمیخته بازاریابی ابزارهای بازاریابی و فروش ابزاربازاریابی آمیخته بازاریابی سبد بازاریابی سبد فروش سیستم بازاریابی	www.marketingmix.blogfa.com
بازاریابی بین الملل تجارت بین الملل بازرگانی بین الملل	http://marketinginternation.blogfa.com http://internationalmarket.blogfa.com
مشاور بازاریابی	http://marketingconsulting.blogfa.com
فروش حضوری فروش حضوری فروش مویرگی تکنیک های فروش استراتژی های فروش	http://www.personalselling.blogfa.com
کانال بازاریابی ایران کانال های توزیع و فروش بسته بندی حمل و نقل لجستیک	http://www.distributionchannel.blogfa.com
مدیریت فروشگاه کنترل اجرا برنامه ریزی مشاوره آموزش تحقیق و اجرا	http://www.storemanagement.blogfa.com
باشگاه مشتریان کلوپ مشتریان مشاوره تحقیق و اجرای امور ارتباطات با مشتریان CRM	http://www.customerclub.blogfa.com/

09122991608