برندسازی در ذهن مشتری

ایجاد جایگاه برند خود در ذهن مشتری

ارسال توسط : علی خویه در بازاریابی خدمات, بازاریابی و برندسازی تعاونی ها 7 روز قبل ۰ 30 بازدید

ایجاد جایگاه برند خود در ذهن مشتری
برای ایجاد جایگاه خود در ذهن مشتری ، باید از درون کسب و کار خود شروع نمایید. هر عضو از سازمان که با مشتریدر ارتباط است باید نمادی کامل و بی‌نقصی از جایگاه برند باشد . تا زمانی که همه به‌ گونه‌ای با مشتری در ارتباط  هستند، باید بهترین بیان و تجلی را از جایگاه را داشته باشند.

حالا به قسمت سخت ماجرا می‌رسیم.

هر آنچه را که نشان‌دهنده برند شماست، روی دیوار قرار دهید. تمام شرایطی که از طریق آن با مشتریان خود در  تعامل هستید را لیست کنید.

چگونه می‌توانم جایگاه مطلوب برندم را آسان‌تر به مشتری منتقل نمایم؟

آیا هر فرآیندی که در آن با مشتری در ارتباط هستم، دقیقا شبیه به چیزی است که من می‌خواهم تا مشتری آن را  ادراک کند؟

بسیاری از بازاریابان صراحت لازم را در کلمات خود ندارند. بدون شک، نمی‌توانید آن کاری را که باید انجام دهید به ثمر برسانید. هر کاری را که انجام می‌دهید به یک تجلی از جایگاه مطلوبتان تبدیل کنید و آنگاه می‌توانید چیزی خاص ایجاد کنید. این کار جسارت می‌طلبد؛ ساختن جایگاه برندتان بدین معناست که باید مستحکم باشید. در این صورت است که در مسیر اصلی کسب جایگاه واقعی در ذهن مشتری قرار می‌گیرید.

علی خویه استاد دانشگاه، مشاور، محقق و مدرس در زمینه های مدیریت،بازاریابی، فروش، برندسازی، تبلیغات، اصول و فنون مذاکره با ۱۸ سال تجربه ی احرایی موفق تالیف و ترجمه ۱۲ عنوان کتاب تخصصی و مرجع

اجرای پروژه های QS ، بازاریابی، مدیریت و مهندسی فروش، برندینگ و تبلیغات، باشگاه مشتریان و CRM، دپارتمان بازاریابی، توزیع و پخش و فروش مویرگی، اجرای جشنواره های فروش، پیاده سازی سیستم های جامع مدیریت فروش و بازاریابی، استقرار فرآیند های فروش، تدوین سیاست ها و استراتژی های فروش، اجرای ساده ترین و مناسب ترین روش های فروش و بازاریابی در جهت ارتقا فروش و رضایت مشتری، بهبود عملکرد تیم فروش و بازاریابی، ایجاد واحد CRM، استخدام و بکارگیری منابع انسانی مناسب و اثر بخش با متدهای روز دنیا و آموزش و استقرار آنها در سازمان،تحقیقات بازار و بازاریابی، بازارشناسی و بازارسنجی، منابع انسانی، رفتار مصرف کننده، بررسی و آنالیز روانشناسی خرید و روانشناسی فروش،مشاوره در حوزه های مدیریت، QS، بازاریابی، فروش، تبلیغات و ارتباطات، راهکارهای افزایش فروش

 

خوب ماندن در آینه ذهن مشتریان

چند ماه بعد از جام جهانی 2010 تیم ملی اسپانیا -که تازه قهرمان جام‌جهانی شده بود- در یک بازی دوستانه به تیم ملی پرتغال باخت. پیامد این باخت، اعتراض خوزه مورینیو، سرمربی وقت رئال مادرید به دعوت از بازیکنان این تیم برای این بازی به‌زعم او غیرضروری بود. او خواسته بود بازیکنان اصلی تیم در بازی‌های دوستانه استراحت کنند.

دل‌بوسکه، سرمربی موفق تیم ملی اسپانیا در پاسخ او گفت: ما نگران تکرار اتفاقات دیدار با پرتغال هستیم. می‌خواهیم بازیکنان به دعوت شدن‌شان احترام بگذارند. این روتین نیست. ما باید عالی بازی کنیم، پیروز شویم و بهترین تصویر ممکن را بسازیم.
دل‌بوسکه در این چند جمله به‌درستی دست روی نقطه حساسی برای یک تیم (بخوانید سازمان) موفق گذاشته است: «تصویر (Image)». موضوع تصویرسازی در مباحث مختلفی از علم مدیریت مطرح شده است؛ از جمله در برنامه‌ریزی استراتژیک که تصویر بخشی از رسالت (Mission) سازمان محسوب می‌شود (ماموریت کسب‌وکار ما چیست؟)، در بحث مدیریت استراتژیک برای رقابت به عنوان یک مزیت رقابتی (موفقیت‌های قبلی ما و شناخته شدن‌مان به عنوان یک سازمان موفق می‌تواند