دل‌بوسکه، سرمربی موفق تیم ملی اسپانیا در پاسخ او گفت: ما نگران تکرار اتفاقات دیدار با پرتغال هستیم. می‌خواهیم بازیکنان به دعوت شدن‌شان احترام بگذارند. این روتین نیست. ما باید عالی بازی کنیم، پیروز شویم و بهترین تصویر ممکن را بسازیم.
دل‌بوسکه در این چند جمله به‌درستی دست روی نقطه حساسی برای یک تیم (بخوانید سازمان) موفق گذاشته است: «تصویر (Image)». موضوع تصویرسازی در مباحث مختلفی از علم مدیریت مطرح شده است؛ از جمله در برنامه‌ریزی استراتژیک که تصویر بخشی از رسالت (Mission) سازمان محسوب می‌شود (ماموریت کسب‌وکار ما چیست؟)، در بحث مدیریت استراتژیک برای رقابت به عنوان یک مزیت رقابتی (موفقیت‌های قبلی ما و شناخته شدن‌مان به عنوان یک سازمان موفق می‌تواندروی دیگران چه رقبا و چه مشتریان تاثیراتی به نفع ما بگذارد) یا در بازاریابی و برندسازی که در آن می‌خواهیم خودمان کاری کنیم که دیگران آن طوری که ما می‌خواهیم و با آن تصویر مطلوبی که در ذهن ما هست، ما را بشناسند.  اما فقط ساخت تصویر نیست که مهم است. حرف دل‌بوسکه از جهت دیگری نیز بسیار جالب است: او می‌گوید ما به عنوان قهرمان جهان نباید بگذاریم تصویر باشکوهی که از ما در ذهن دیگران ایجاد شده، مخدوش شود. ما باید همان تیم بزرگ و برنده‌ای که به آن شهره شده‌ایم، باقی بمانیم. اما فقط قوی بودن و قوی ماندن کافی نیست؛ مردم، اسپانیا را با تصاویر بازیکنان درخشانی نظیر کاسیاس، ژاوی و اینیستا به‌یاد می‌آورند و در نتیجه، تیم ملی اسپانیا چاره‌ای ندارد جز اینکه حتی در بازی‌های دوستانه نیز از این «برند»های شخصی برای حفظ پرستیژ و جایگاه ظاهری برند خود استفاده کند.

این نکته برای کسب‌وکارهایی که برخی اعضای آن به‌ هر دلیلی در بین جامعه مخاطبان و مشتریان آن کسب‌وکار افرادی شناخته شده هستند، بسیار کلیدی است: برند کسب‌وکار در این‌جا ترکیبی است از برند اعضای کلیدی آن با سازمان!
فراموش نکنید گرچه ساختن یک تصویر  متناسب از خودتان در ذهن دیگران مهم است؛ اما حفظ و مراقبت برای مخدوش نشدن آن اهمیت بیشتری دارد.

منبع: http://kasbokarnews.ir/