عوامل تاثیرگذار بر وفاداری مشتریان به برند

عوامل تاثیرگذار بر وفاداری مشتریان به برند

در استراتژی مشتریان، وفاداری برای هر سازمانی اهمیت استراتژیک دارد. مفهوم وفاداری مشتری۱ یکی از پرمطالعه ترین موضوعات، و یکی از ابتکاراتی است که به وفور توسط بازاریابها اجرا شده است. کوپلند۲ در سال ۱۹۲۳ و چرچیل۳ در سال ۱۹۴۲ موضوع وفاداری مشتریان در مبحث ...

ادامه متن »

• tweet
• inShare

راه هایی ساده برای نفوذ در قلب مشتری

راه هایی ساده برای نفوذ در قلب مشتری رمز موفقیت بازاریابان بزرگ، کیفیت رفتار آنها با مشتری است. یکی از تعاریف بازاریابی می تواند «هنر جلب رضایت مشتری برای انتخاب، خرید و تکرار خرید یک کالا یا خدمت» باشد. مسئلۀ ...

ادامه متن »

هفت اصل برای برند سازی به کمک مشتریان

مشتریان در تشریک مساعی برای تقویت برند شما چه انگیزه ای دارند و نقش محققین چه می تواند باشد؟

مشتریان در تشریک مساعی برای تقویت برند شما چه انگیزه ای دارند و نقش محققین چه می تواند باشد؟

ایجاد زمینه و انگیزه برای مشتریان جهت تشریک مساعی در تقویت و توسعه یک برند، شیوه ای است که بر"هر چه مفید تر بودن" متمرکز است. فلسفه بازاریابی اجتماعی در عمق دیدگاه خود بر این اصل یعنی مفید بودن تکیه می ورزد و این بدان مفهوم است که دیگر فروش محصولات و خدمات بر دو عامل خریدار و فروشنده محدود نمانده و عامل سومی با شاخص مفید بودن این تعامل، بر آن نظارت می نماید.

درگیر کردن و دخالت دادن مشتری در کارها، تمایز محصول یا خدمات،و تحسین کردن مردم به جای تحریک آنها به خرید، جایزه دادن به خاطر خرید، یا

ایجاد تعهد مشتریان نسبت به برند

چگونه در مشتریان نسبت به یک برند تعهد ایجاد کنیم؟

برند به‌عنوان یکی از موضوعات مهم در مدیریت بازاریابی از سال 1990 مطرح و یکی از ابعاد مهم وبرجسته در صنعت جهانی به‌شمار می‌رود. برندهای قدرتمند مجموعه‌ای از منافع مالی و غیرمالی را برای شرکت‌ها فراهم می‌آورند.

تیم مشاوره علی خویه

هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.

برند به‌عنوان یکی از موضوعات مهم در مدیریت بازاریابی از سال 1990 مطرح و یکی از ابعاد مهم وبرجسته در صنعت جهانی به‌شمار می‌رود. برندهای قدرتمند مجموعه‌ای از منافع مالی و غیرمالی را برای شرکت‌ها فراهم می‌آورند.
این منافع شامل وفاداری بیشتر مشتریان، انعطاف‌پذیری بیشتر عملیات شرکت در مواجهه با بحران‌های محیطی، حاشیه سود بالاتر، فرصت‌های توسعه و بسط برند و... است. هدف تحقیقاتی که نام برند را با توجه به ادراکات مصرف‌کنندگان مورد بررسی قرار داده‌اند، تجزیه وتحلیل واکنش آنها نسبت به برند، ادراکات مصرف کننده و برتری کلی کالاها یاخدمات در مقابله با سایر برندها بوده است.

خوب ماندن در آینه ذهن مشتریان

چند ماه بعد از جام جهانی 2010 تیم ملی اسپانیا -که تازه قهرمان جام‌جهانی شده بود- در یک بازی دوستانه به تیم ملی پرتغال باخت. پیامد این باخت، اعتراض خوزه مورینیو، سرمربی وقت رئال مادرید به دعوت از بازیکنان این تیم برای این بازی به‌زعم او غیرضروری بود. او خواسته بود بازیکنان اصلی تیم در بازی‌های دوستانه استراحت کنند.

دل‌بوسکه، سرمربی موفق تیم ملی اسپانیا در پاسخ او گفت: ما نگران تکرار اتفاقات دیدار با پرتغال هستیم. می‌خواهیم بازیکنان به دعوت شدن‌شان احترام بگذارند. این روتین نیست. ما باید عالی بازی کنیم، پیروز شویم و بهترین تصویر ممکن را بسازیم.
دل‌بوسکه در این چند جمله به‌درستی دست روی نقطه حساسی برای یک تیم (بخوانید سازمان) موفق گذاشته است: «تصویر (Image)». موضوع تصویرسازی در مباحث مختلفی از علم مدیریت مطرح شده است؛ از جمله در برنامه‌ریزی استراتژیک که تصویر بخشی از رسالت (Mission) سازمان محسوب می‌شود (ماموریت کسب‌وکار ما چیست؟)، در بحث مدیریت استراتژیک برای رقابت به عنوان یک مزیت رقابتی (موفقیت‌های قبلی ما و شناخته شدن‌مان به عنوان یک سازمان موفق می‌تواند

برنامه های پیشبردی برای مشتریان_ برگزاری مسابقات و تخفیف های ویژه

برنامه های پیشبرد فروش در سطوح مختلف توزیع:

تعدادی از برنامه های پیشبردی که می توان برای مشتریان سبد محصولی شرکت ........به اجرا گذاشت.

علی خویه 

مجری طرح های مهندسی فروش

مدرس دانشگاه سخنران مشاور محقق و مجری سیستم هاو برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 13سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 


▆ 

برگزاری بیش از صدها دوره، کارگاه آموزشی، سمینار و سخنرانی اجرایی و عملیاتی در شرکت ها و موسسات معتبر ملی و بین الملللی ارایه بیش از 5000 ساعت مشاوره تخصصی به سازمان ها و برندهای معتبر، اجرای بیش از صدها پروژه تحقیقات بازار، برندسازی، رفتار مصرف کننده، کلوپ مشتریان، CRM، مهندسی فروش و بازاریابی، کمپین تبلیغات، برنامه های ارتباطات بازاریابی IMCو روابط عمومی، دپارتمان بازاریابی و فروش، فروشگاه، مدیریت پخش و توزیع، فروش مویرگی، هدفگذاری، تقسیم بازار، راه اندازی دپارتمان فروش وبازاریابی، کلینیک بازاریابی، برنامه بازاریابی و ....

▆ 
آموزش در محل کار شما 
 
چرا کارگاه ها و کلاس های خصوصی در محل: 
1- صرفه جویی در هزینه های رفت و آمد و هزینه های جانبی 
2- اثربخشی بالای کلاس ها و کارگاه های در محل به علت درگیری آموزش با کار و آموزش ضمن خدمت 
3- هماهنگی بیشتر و مورد کاوی سازمانی و بررسی مورد های مطالعاتی سازمانی 
4- رضایت بیشتر مخاطبان، تمرکز مخاطبان، مشارکت بیشتر مخاطبان

▆ 




▆ 

یادگیری= تغییر 

[e-mail]

09122991608

انواع برنامه های پیشبرد	نمونه برنامه پیشبردی
مسابقات	انواع مسابقات پیشبردی	مسابقات زمانی
		مسابقات مکان
		مسابقات انسانی
	مسابقات بین خرده فروشان
	مسابقات بین مصرف کنندگان
	مسابقات بین عمده فروشان
قرعه کشی	درون سازمانی
	برون سازمانی
	کیفی
	کمی
جوایز	خرده فروشان
	مصرف کنندگان
	جوایز محصولی
	جوایز غیر نقدی
	جوایز نقدی
هدایا	متوالی
	شرطی
	بی قید و شرط
نمونه های مجانی
نمایش ها و نمایشگاهها	محصولی
	فصلی
کوپن های خرید
تخفیف های تشویقی	تخفیف فصلی
	تخفیف جغرافیایی
	تخقیف مقداری
	تخفیف ضریبی
	تخفیف منفعتی
	تخفیف مسابقه ای
	تخفیف کشسانی
	تخفیف فوق العاده
	تخفیف ترکیب کالا
	تخفیف عملکردی
	تخفیف مقداری
اعتبارات محصولی	اعتبارات محصولی هم جنس
	اعتبارات محصولی غیر هم جنس
	اعتبارات محصولی غیر شرکتی
برنامه های تفریحی گردش های دسته جمعی
ملاقاتها	تجاری
	غیر تجاری
وسائل ادوات تبلیغاتی
مواد آموزشی